アフターメンテナンスについて

修理のお問い合わせ

こちらへお問い合わせください。内容を確認の上、お客様のジュエリーを送っていただき、お見積り、納期のご連絡をさせていただきます。

内容のご説明をさせていただき、ご納得いただけましたら、修理に入らせていただきます。修理の内容によりますが、納期は1週間から4週間ほどいただきます。ご了承ください。

 

チェーン切れについて

ネックレスのチェーンは、安全のため、力が加わった場合に丸環から外れるようになっております。丸環から外れた場合、すぐにお直しさせていただきます。

チェーン本体が切れた場合、溶接にて修理させていただきます。

こちらへお問い合わせください。

 

石取れ、紛失について

基本的に石取れのないよう、しっかりお創りし検品しております。しかし、石取れが起こった場合、留め直しをさせていただきます。外れた石を紛失され、在庫もない場合、ご対応できないものもございます。ご了承ください。

※石部分に当たってしまったり、負荷がかかりますと石取れの原因になりますのでご注意ください。

 

リングのサイズ直しについて

A.はい。基本的には無料でお直しさせていただきます。

大切な方へ引き継がれる際等も、大切にお直しさせていただきます。

※デザインにより、サイズ直しの可能な範囲が異なります。詳細に関しましては、こちらへお問い合わせください。

 

購入したジュエリーに刻印を入れたい

刻印が入るスペースがあれば、1本¥3,000~対応させて頂きます。刻印の入れ方や字体等も相談しながら対応させて頂きますので、こちらへお問い合わせください。

デザインによっては出来ない場合もございますので、ご了承ください。

 

変色について

K14はK18に比べ、多少変色のリスクが高まる可能性があります。しかし、洗浄、もしくは新品仕上げを行うことによって、元々の色に戻してあげる事が出来ます。

基本的に、いつまでも無料で対応させていただきますので、こちらへお問い合わせください。

※新品仕上げは、磨きを行うため、沢山磨いてしまうと、徐々に薄くなってしまいますのでご注意ください。

 

保証について

あなたの生活の一部であるジュエリーであって欲しい。そんな想いから、永久保証とさせていただきます。

基本的に、通常の使用を前提としておりますので、お客様の過失による破損等の場合は、有料の対応になる場合がございます。

基本的に、購入者のみの対応とさせていただきます。

故意による破損や、紛失、盗難などには対応できません。ご了承ください。

また、第3者の職人が手を加えた場合、対応できないものもございますので、ご了承ください。